Projeto quer qualificação dos funcionários da Educação para garantir atendimento adequado aos alunos com TEA

Proposto pelo vereador Tikinho, texto busca proporcionar mais inclusão em todas as etapas do processo de ensino; na ocasião, o parlamentar também cogitou, em outro projeto, a instituição da “Sala Lilás” nas UPA da cidade, destinada ao atendimento humanizado de mulheres vítimas de violência Com nove votos favoráveis, o Projeto de Lei nº 48/25 passou […]

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O Desgaste Emocional no Atendimento de Assistentes Virtuais: Um Relato de Frustração e Desumanização

  Nos últimos anos, o uso de assistentes virtuais no atendimento ao cliente tem se tornado uma prática comum entre as empresas de telefonia celular. Embora essa tecnologia tenha sido implementada com o objetivo de agilizar processos e reduzir custos, ela frequentemente resulta em experiências frustrantes e emocionalmente desgastantes para os consumidores, especialmente quando o […]

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