O Desgaste Emocional no Atendimento de Assistentes Virtuais: Um Relato de Frustração e Desumanização
Nos últimos anos, o uso de assistentes virtuais no atendimento ao cliente tem se tornado uma prática comum entre as empresas de telefonia celular. Embora essa tecnologia tenha sido implementada com o objetivo de agilizar processos e reduzir custos, ela frequentemente resulta em experiências frustrantes e emocionalmente desgastantes para os consumidores, especialmente quando o […]
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